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攀枝花12333人社电话咨询热线开通十周年王中王铁算盘开奖结果查

发表日期:2019-11-01 00:37  作者:admin  浏览:

  www.866577.com,10月29日,记者从市人社局获悉,至今,攀枝花12333人力资源和社会保障电线人社电话咨询从单一的人工服务模式升级到“人工+智能”的多渠道服务模式,累计处理来电163.7万通。

  据了解,2009年初,我市按照人社信息化建设规划开始筹备12333电话咨询热线劳动保险保障热线”)。经过系统建设、人员招录及培训等工作流程,咨询热线日正式开通。开通之初,我市12333电话咨询热线就确立了“服务人群全覆盖、服务范围全覆盖”的服务目标。全市群众均可通过拨打12333咨询人力资源、社会保障、劳动关系、培训就业、政策信息、业务办理流程等方面的问题。

  随着人社工作信息化水平的不断推进,12333电话咨询热线的服务也在不断改进和升级中。人社通短信平台、语音系统、12333微信公众号、人社“智能客服”系统的相继开通运行,特别是2018年8月完成12333系统与省版系统的对接后,我市12333人社电话咨询从单一的人工服务模式升级到“人工+智能”的多渠道服务模式。年来电量从2010年的3.4万通,增长到2018年的34.9万余通。电线%。双双创下历史新高。

  作为四川省第二个开通12333电线年的成长和发展,已经成为我市人社部门服务范围最广、服务方式最齐、服务触角最深的公共服务平台。10年来,累计处理来电163.7万通,收集热点难点问题570余个、意见建议210余项、“速递民情”3093项,传递业务联系函92份,编写《攀枝花市12333电线期。王中王铁算盘开奖结果查询奖结果(何明淑记者王南桢)

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